Wir sind uns dar­über im Kla­ren, dass nur zu­frie­de­ne Kun­den, die Ver­trau­en in un­se­re Fä­hig­kei­ten haben, dau­er­haft an­ge­mes­se­ne Prei­se für un­se­re Dienst­leis­tun­gen be­zah­len. Die Pfle­ge der be­ste­hen­den Kun­den sowie die Ak­qui­se po­ten­zi­el­ler Kun­den hin­sicht­lich künf­ti­ger An­for­de­run­gen oder Er­war­tun­gen die­nen der Sta­bi­li­sie­rung des Un­ter­neh­mens und sind Basis für das künf­ti­ge Wachs­tum un­se­res Un­ter­neh­mens. Das Stre­ben nach ste­ti­ger Ver­bes­se­rung un­se­rer Dienst­leis­tun­gen ist ele­men­ta­rer Be­stand­teil un­se­res Han­delns und un­se­rer Po­li­tik. Dies gilt auch für die stän­di­ge Ver­bes­se­rung des Ma­nage­ment­sys­tems. Wir wer­den in allen Be­rei­chen die not­wen­di­gen Maß­nah­men ein­lei­ten und auf­recht­er­hal­ten, um Feh­ler zu ver­mei­den und Feh­ler­ur­sa­chen sys­te­ma­tisch zu ana­ly­sie­ren und dau­er­haft zu be­sei­ti­gen. Durch eine ver­trau­ens­vol­le und ko­ope­ra­ti­ve Zu­sam­men­ar­beit mo­ti­vie­ren wir un­se­re Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter zu einer Ar­beits­wei­se, mit der das Rich­ti­ge er­kannt und gleich rich­tig ge­macht wird.